I assure you we’ve got right now so you can expect this afternoon.Yes, I can personally guarantee that will.Quando for questionado sobre a garantia da entregaĭe algo, você precisa responder à altura. To guarantee that we’ll have here within an hour? Now, can you assure me that we’ll have this by.Às vezes as coisas podem ficar meio vagas em uma ligação e é importante pedir por garantias, para ver se a pessoa tem certeza de que vai conseguir cumprir com o que está falando: Well, besides all that, please tell me: ?.É importante deixar as coisas claras, e uma das formas mais eficientes At the end of the day, what’s important is that…Īlgumas vezes, durante a ligação, após uma série de coisas que sãoįaladas.

My apologies for this, and we’ll clear it up very soon.

There has been a mistake, but we’ll get it sorted out. Situações que Podem Ocorrer em uma Ligação Telefônica em Inglês Acalmando uma pessoa nervosa Someone in the Accounts Department, please?Į quando a pessoa com quem você quer falar não estiver disponível? This is the Test Department calling about the….Hello, my name is Eric Johnson from AVI.This is Mike at (company name)/Mike from (department (company name)/Mike from (department name).

Realizando Ligações em Inglês 10 maneiras de iniciar uma ligaçãoĪgora é sua vez de ligar para alguém, então confira essas frases: Is there anything else I can do for you? Okay.Is there anything else I can help you with? Okay.Perguntar se há algo mais que a pessoa deseja informar: Quando a ligação chega ao fim, antes de desligar é bom Could you give me your number and I’ll call you right Seja por telefone ou pela internet? Vamos conferir 5 maneiras de resolver isso: Quem nunca teve que lidar com uma chamada ruim, Can I take a message?ĥ maneiras para lidar com uma chamada ruim Pode querer deixar um recado, então você tem essas duas formas:Īvailable now. Se a pessoa não estiver disponível, quem telefonou Ouvindo aquela musiquinha chata, há duas maneiras gentis de fazer isso: Se a pessoa precisar esperar um pouco na linha Atendendo ao pedido de quem ligouįazemos isso pedindo para pessoa esperar um momento, ou informando que vamos verificar a informação solicitada: Sobre aquilo naquele momento, ou se é mais adequado pedir para pessoa ligar em outro Is she” ou “ This is Vania speaking”, eu costumo perguntar: “ Howįaço isso para saber se vou ter tempo para falar Por exemplo, alguém do outro lado da linha liga:įrom Company Corp. Normalmente fazemos isso quando recebemos ligações de desconhecidos querendo falar conosco. Por exemplo, para transferir a ligação para outro departamento ou funcionário, masĪntes você precisa saber do que se trata a ligação, há duas formas simples de Se a pessoa do outro lado da linha estiver pedindo, 3 formas de perguntar “Quem está falando?” Se isso acontecer, use alguma das frases da dica seguinte. Atente-se, pois tem gente com o costume de ligar para outras pessoas e não dizer o nome. How may I help you?ĭepois disso, a pessoa do outro lado da linha vai falar ou pedir algo. Hello, Nação Fluente, Sales department, Vania.Não foi um engano qualquer.A primeira coisa que precisamos fazer quando recebemos uma chamada T - Sim, da marca menorquina, será que nos pode dizer o mail? M - portanto, aquilo que o senhor quer saber é o mail da marca de gelados? O meu nome é Tiago e faço parte de um grupo de trabalho do mestrado (Bla bla) e gostaria de saber qual é o mail para o qual posso enviar algumas questões relacionadas com a distribuição da marca menorquina, porque estamos a realizar um trabalho para a cadeira de canais de distribuição. Neste site diz aqui o número de telefone da marca menorquina. Procura aí o número de telefone na net. E se ligarmos para a marca de gelados menorquina? Manhã dedicada a fazer trabalho de canais de distribuição.

Conversa ao telefone ou por telefone